工具介绍与办公应用
Regal
为企业联络中心构建、测试和扩展 AI 语音智能体。
Regal 能做什么
为企业联络中心构建、测试和扩展 AI 语音智能体。
- 客户咨询与服务工单
如何使用 Regal
为联络中心设计语音接待测试
准备输入
- 服务知识
- 电话场景与转接规则
操作步骤
- 配置语音智能体
- 使用正常和异常通话测试回答与转接
预期交付物
- 一份语音接待试点和测试记录
核查录音授权、敏感信息和人工接管，宣传通话数量不能代替本场景验证。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
