工具介绍与办公应用
ServisBOT
面向受监管行业提供结合人工监督的智能体平台，用于客户服务和业务交互。
ServisBOT 能做什么
面向受监管行业提供结合人工监督的智能体平台，用于客户服务和业务交互。
- 团队业务智能体
- 客户咨询与服务工单
如何使用 ServisBOT
为敏感客服问题设置人工监督
准备输入
- 服务知识
- 敏感问题规则
- 人工审核流程
操作步骤
- 配置自动处理与人工介入的边界
- 用典型问题检查交互记录和审核环节
预期交付物
- 人机协作客服流程
- 审查记录
业务负责人核对法规要求与关键决定，平台声明不能代替机构自身合规审查。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
