工具介绍与办公应用
Tawk.to
在统一收件箱中管理聊天、工单、知识库和 AI 客服辅助。
Tawk.to 能做什么
在统一收件箱中管理聊天、工单、知识库和 AI 客服辅助。
- 客户咨询与服务工单
如何使用 Tawk.to
将客户咨询整理为可跟进工单
准备输入
- 客户消息
- 知识库资料
- 处理规则
操作步骤
- 查看当前咨询与历史记录
- 结合知识库和 AI 辅助处理
- 核查结果并跟踪未解决问题
预期交付物
- 工单与客服处理记录
知识库可能过期，重要信息与对外承诺需确认。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
