工具介绍与办公应用
Twilio
通过短信、RCS、语音和邮件API以及对话式AI构建客户沟通体验。
Twilio 能做什么
通过短信、RCS、语音和邮件API以及对话式AI构建客户沟通体验。
- 通信平台机器人接入
如何使用 Twilio
把助手接入一个沟通渠道
准备输入
- 目标渠道、机器人身份、可用知识与处理范围
操作步骤
- 先定义机器人负责的问题和人工交接条件，再接入测试渠道。
- 测试常见问题、无答案和多人消息，确认回复对象与权限正确。
预期交付物
- 能在目标渠道工作的机器人配置
核对消息对象、资料权限和人工交接，防止循环回复和误发送。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。